Términos de Servicio

Alcance y Propósito

Estos Términos de Servicio (en adelante, "los Términos") rigen tu acceso y uso de los servicios de marketing digital proporcionados por Nexo Digital (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Al acceder o utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas estar vinculado por estos Términos.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debes utilizar nuestros servicios. Te recomendamos leer estos Términos cuidadosamente antes de proceder.

Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2025

Términos de Uso del Servicio

1. Política de Uso Aceptable

Al utilizar nuestros servicios, te comprometes a:

Proporcionar información precisa, actualizada y completa sobre ti y tu negocio
Utilizar los servicios únicamente para fines legítimos y comerciales legales
Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en tu jurisdicción
No infringir derechos de propiedad intelectual de terceros
No utilizar los servicios para distribuir contenido ilegal, ofensivo o fraudulento
No intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de la Empresa o de otros usuarios

2. Usos Permitidos

Nuestros servicios están diseñados para:

Desarrollar e implementar estrategias de marketing digital para negocios legítimos
Crear y gestionar contenido digital profesional para plataformas en línea
Optimizar la presencia en redes sociales de marcas y organizaciones
Proporcionar consultoría y orientación sobre marketing digital
Analizar métricas y resultados de campañas digitales

3. Usos Prohibidos

No está permitido utilizar nuestros servicios para:

Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas
Distribución de spam, malware o contenido malicioso
Infracción de derechos de propiedad intelectual
Acoso, discriminación o difamación de terceros
Manipulación artificial de métricas o engagement en redes sociales
Actividades que violen términos de servicio de plataformas de terceros

4. Requisitos de Acceso al Servicio

Para acceder a nuestros servicios, debes:

Ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar
Representar a una entidad comercial legítima (si aplica)
Proporcionar información de contacto válida y verificable
Aceptar y cumplir estos Términos de Servicio
Mantener la confidencialidad de cualquier credencial de acceso proporcionada

5. Directrices de Uso Justo

Nos reservamos el derecho de:

Monitorear el uso de los servicios para garantizar el cumplimiento de estos Términos
Limitar o restringir el acceso si detectamos uso excesivo o abusivo
Solicitar información adicional para verificar la legitimidad del uso
Modificar, suspender o terminar servicios en caso de incumplimiento

Cuentas y Acceso

1. Creación y Gestión de Cuenta

Si creas una cuenta con nosotros:

Eres responsable de mantener la seguridad de tus credenciales de acceso
Debes notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado
Eres responsable de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta
No debes compartir tus credenciales con terceros sin autorización
Debes mantener tu información de contacto actualizada

2. Seguridad de la Cuenta

Para proteger tu cuenta:

Utiliza contraseñas seguras y únicas
Cambia tus contraseñas periódicamente
No compartas información de inicio de sesión
Cierra sesión después de usar dispositivos compartidos
Habilita autenticación de dos factores cuando esté disponible

3. Suspensión y Terminación de Cuenta

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

Violas estos Términos de Servicio
Proporcionas información falsa o engañosa
Tu cuenta permanece inactiva por un período prolongado
Detectamos actividad fraudulenta o sospechosa
Lo requiere la ley o una autoridad competente

Te notificaremos con anticipación cuando sea posible, excepto en casos de violaciones graves o requerimientos legales urgentes.

4. Política de Múltiples Cuentas

Generalmente, cada usuario o entidad debe mantener una única cuenta activa. La creación de múltiples cuentas sin autorización previa puede resultar en la suspensión de todas las cuentas asociadas. Si necesitas múltiples cuentas para diferentes negocios o propósitos, contáctanos para discutir las opciones disponibles.

Disponibilidad y Modificaciones del Servicio

1. Tiempo de Actividad y Mantenimiento

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles de manera continua, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Los servicios pueden estar temporalmente no disponibles debido a:

Mantenimiento programado (generalmente notificado con anticipación)
Actualizaciones de seguridad urgentes
Problemas técnicos imprevistos
Eventos fuera de nuestro control razonable

2. Disponibilidad de Funciones

La disponibilidad de funciones específicas puede variar según:

El plan o paquete de servicio contratado
Tu ubicación geográfica
Restricciones de plataformas de terceros
Actualizaciones y mejoras del servicio

3. Restricciones Geográficas

Algunos servicios pueden no estar disponibles en todas las ubicaciones geográficas debido a restricciones legales, técnicas o comerciales. Nos reservamos el derecho de determinar la disponibilidad geográfica de nuestros servicios.

4. Modificaciones y Actualizaciones

Nos reservamos el derecho de:

Modificar, mejorar o descontinuar funciones del servicio
Actualizar nuestra plataforma y herramientas
Cambiar la estructura de precios con notificación previa
Introducir nuevas funciones o servicios

Te notificaremos de cambios significativos que afecten tu uso del servicio con al menos 30 días de anticipación cuando sea posible.

Propiedad Intelectual

1. Propiedad del Contenido

Todo el contenido proporcionado a través de nuestros servicios, incluyendo pero no limitado a:

Texto, imágenes, gráficos y multimedia
Software, código y scripts
Marcas comerciales, logotipos y diseños
Documentación y materiales de capacitación

Son propiedad de Nexo Digital o están licenciados para nuestro uso. Estos materiales están protegidos por leyes de propiedad intelectual mexicanas e internacionales.

2. Contenido Generado por el Usuario

Cuando proporcionas contenido a través de nuestros servicios:

Conservas la propiedad de tu contenido original
Nos otorgas una licencia para usar ese contenido en la prestación de servicios
Garantizas que tienes los derechos necesarios sobre el contenido proporcionado
Eres responsable de asegurar que tu contenido no infrinja derechos de terceros

3. Licencias Otorgadas

Licencia para ti: Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar nuestros servicios de acuerdo con estos Términos.

Licencia para nosotros: Nos otorgas una licencia mundial, libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir el contenido que proporcionas exclusivamente para prestar los servicios contratados.

4. Avisos de Derechos de Autor y Marcas Registradas

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo. Si crees que tu contenido protegido por derechos de autor ha sido infringido, contáctanos con:

Identificación del contenido protegido
Ubicación del material infractor
Tu información de contacto
Declaración de buena fe
Firma física o electrónica

Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cuando realicemos cambios:

Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al principio de estos Términos
Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante aviso en nuestro sitio web
Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación
Tu uso continuado de los servicios después de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos

Si no estás de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar nuestros servicios antes de que entren en vigor.

Terminación del Servicio

Terminación por tu parte

Puedes terminar tu relación con nosotros en cualquier momento cerrando tu cuenta y dejando de usar los servicios. Algunos servicios pueden requerir un aviso previo según el contrato específico.

Terminación por nuestra parte

Podemos terminar o suspender tu acceso inmediatamente, sin previo aviso, por cualquier razón, incluyendo pero no limitado a violación de estos Términos.

Efectos de la terminación: Al terminar, tu derecho a usar los servicios cesará inmediatamente. Podemos eliminar o retener tu información según nuestra política de retención de datos y requisitos legales.

Información de contacto