Política de Privacidad

Compromiso con la Protección de Datos

En Nexo Digital, nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales con la máxima responsabilidad y transparencia. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.

Cumplimos con todas las leyes y regulaciones aplicables de protección de datos, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, y respetamos tus derechos fundamentales sobre tus datos personales.

Información que Recopilamos

Datos Proporcionados Directamente

Cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios, puedes proporcionarnos voluntariamente información personal, que incluye:

Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa o negocio
Información de consultas: mensajes enviados a través de formularios de contacto, incluyendo consultas sobre servicios
Información profesional: detalles sobre tu negocio, industria y necesidades de marketing digital
Preferencias de comunicación: cómo prefieres recibir información y actualizaciones

Datos Recopilados Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web, dirección IP
Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados, fuente de referencia
Cookies y tecnologías similares: consulta nuestra Política de Cookies para más detalles
Datos de rendimiento: velocidad de carga de páginas, errores técnicos, patrones de uso

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en:

Consentimiento: cuando nos has dado permiso explícito para usar tus datos
Ejecución de contrato: cuando es necesario para proporcionar los servicios que has solicitado
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo sobre temas relevantes
Cumplimiento legal: cuando es requerido por ley o regulación

Cómo Utilizamos tu Información

Prestación de Servicios

Responder a tus consultas y solicitudes de información
Proporcionar y gestionar los servicios de marketing digital que has contratado
Procesar pagos y gestionar transacciones
Comunicarnos contigo sobre el estado de tus proyectos

Mejora y Optimización

Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario
Desarrollar y mejorar nuestros servicios y ofertas
Realizar investigación de mercado y análisis de tendencias
Optimizar el rendimiento técnico de nuestro sitio web

Marketing y Comunicaciones

Enviarte información sobre servicios que puedan interesarte (solo con tu consentimiento)
Compartir contenido educativo y actualizaciones relevantes
Invitarte a eventos, webinars o seminarios
Personalizar el contenido y las ofertas según tus intereses

Seguridad y Cumplimiento

Proteger la seguridad del sitio web y prevenir fraudes
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos
Mantener registros de transacciones y comunicaciones según lo requiere la ley

Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos solo en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio, como servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis web y herramientas de marketing. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos.

Socios Comerciales

Con tu consentimiento explícito, podemos compartir información con socios que ofrecen servicios complementarios. Siempre te informaremos antes de compartir tus datos con terceros para fines de marketing.

Requerimientos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal, o para proteger nuestros derechos legales, tu seguridad o la de otros.

Transacciones Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían transferirse como parte de la transacción. Te notificaremos de cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información personal.

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

Medidas Técnicas

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
Copias de seguridad regulares
Protección contra malware y ataques

Medidas Organizativas

Control de acceso basado en roles
Capacitación del personal en protección de datos
Políticas de seguridad estrictas
Auditorías de seguridad periódicas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Mientras nos esforzamos por proteger tus datos, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Períodos de Retención

Datos de clientes activos: durante la relación comercial y hasta 5 años después según requisitos fiscales
Consultas y comunicaciones: hasta 2 años o hasta que se resuelva la consulta
Datos analíticos: agregados y anonimizados después de 26 meses
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminación

Tus Derechos sobre tus Datos

Tienes derechos importantes sobre tus datos personales. Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

Derecho de Acceso

Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti

Derecho de Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos personales

Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos

Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines

Derecho de Limitación

Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de:

Email: [email protected]
Teléfono: +52 55 7294 8156
Formulario de contacto: página de contacto

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes.

Tus Derechos e Instrucciones de Exclusión

No estás obligado a proporcionar información personal cuando utilizas este sitio web. Si prefieres no compartir tus datos, puedes:

Evitar completar formularios de contacto, registros de cuenta o cualquier función de envío de datos
Desactivar las cookies a través de la configuración de tu navegador (consulta nuestra Política de Cookies para más detalles)
Contactarnos directamente para solicitar la eliminación de cualquier dato personal compartido previamente

Respetamos tus elecciones de privacidad. Si deseas que eliminemos tus datos, comunícate con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en nuestra página de Contacto. Procesaremos tu solicitud con prontitud.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Si crees que podríamos tener información de o sobre un menor, por favor contáctanos inmediatamente.

Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser procesados en México y otros países donde operamos o donde se encuentran nuestros proveedores de servicios. Al usar nuestros servicios, consientes estas transferencias. Nos aseguramos de que se implementen salvaguardias apropiadas para proteger tus datos según los estándares mexicanos e internacionales de protección de datos.

Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u otras razones operativas. Te notificaremos de cambios significativos mediante un aviso destacado en nuestro sitio web o por correo electrónico.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Última actualización: 18 de octubre de 2025

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