Términos y Condiciones

Acuerdo Legal Vinculante

Estos Términos y Condiciones (en adelante, "el Acuerdo") constituyen un contrato legalmente vinculante entre tú (en adelante, "el Usuario", "Cliente" o "tú") y Nexo Digital (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Este Acuerdo rige tu acceso y uso de nuestro sitio web, servicios y cualquier contenido relacionado.

Al acceder o utilizar nuestros servicios, reconoces que has leído, entendido y aceptado estar vinculado por este Acuerdo. Si no aceptas estos términos en su totalidad, no debes acceder ni utilizar nuestros servicios.

Fecha de vigencia: 3 de octubre de 2025

Obligaciones del Usuario

Artículo 1. Responsabilidades Legales

Como usuario de nuestros servicios, te comprometes a:

1.1 Cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones aplicables en tu jurisdicción, incluyendo pero no limitado a leyes de protección de datos, derechos de autor, marcas registradas y publicidad.
1.2 Proporcionar información veraz, precisa, actual y completa sobre ti y tu negocio durante el proceso de registro y mantener dicha información actualizada.
1.3 Utilizar los servicios exclusivamente para fines comerciales legítimos y de manera que no viole los derechos de terceros ni restrinja o inhiba el uso de los servicios por parte de otros.
1.4 Mantener la confidencialidad de cualquier información de acceso proporcionada y asumir la responsabilidad de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
1.5 Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

Artículo 2. Requisitos de Conducta

El Usuario acepta no participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas:

2.1 Usar los servicios para transmitir, distribuir o almacenar material que sea ilegal, ofensivo, difamatorio, fraudulento, amenazante, obsceno o de cualquier otra manera objetable.
2.2 Infringir derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o cualquier otro derecho de terceros.
2.3 Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas, servidores, redes o datos, o intentar interrumpir o dañar dichos sistemas.
2.4 Utilizar los servicios de manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar nuestros sistemas o interferir con el uso de otros usuarios.
2.5 Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios sin su consentimiento explícito.

Artículo 3. Directrices de Contenido

Todo contenido proporcionado por el Usuario debe:

3.1 Ser propiedad del Usuario o contar con las licencias y permisos necesarios para su uso comercial.
3.2 Cumplir con todas las leyes aplicables de publicidad, marketing y protección al consumidor.
3.3 No contener virus, malware o código malicioso que pueda dañar sistemas informáticos.
3.4 Respetar los términos de servicio y directrices de comunidad de plataformas de terceros donde se publique.

Artículo 4. Cooperación y Comunicación

El Usuario se compromete a:

4.1 Proporcionar información, materiales y acceso necesarios de manera oportuna para la prestación efectiva de los servicios.
4.2 Responder a solicitudes de información y aprobaciones dentro de plazos razonables.
4.3 Mantener canales de comunicación abiertos y participar activamente en el proceso de desarrollo de estrategias.
4.4 Informarnos inmediatamente de cualquier problema, inquietud o cambio en los requisitos del proyecto.

Artículo 5. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Nexo Digital, sus directores, empleados, agentes y socios de cualquier reclamo, pérdida, responsabilidad, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con: (a) tu uso de los servicios, (b) tu violación de estos Términos, (c) tu violación de derechos de terceros, o (d) contenido proporcionado por ti.

Responsabilidad y Garantías

Artículo 6. Descargo de Garantías

Los servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la ley, Nexo Digital renuncia específicamente a:

6.1 Garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.
6.2 Garantías sobre la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido o resultados de los servicios.
6.3 Garantías de que los servicios estarán disponibles de manera ininterrumpida, oportuna, segura o libre de errores.
6.4 Garantías sobre resultados específicos, incluyendo pero no limitado a aumentos en ventas, tráfico web o engagement en redes sociales.

Nota: Reconocemos que el marketing digital implica variables múltiples y que los resultados pueden variar significativamente según factores fuera de nuestro control.

Artículo 7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

7.1 Nexo Digital no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles.
7.2 Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con los servicios estará limitada al monto que hayas pagado a Nexo Digital por los servicios en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.
7.3 No seremos responsables de fallas, retrasos o problemas inherentes al uso de Internet y comunicaciones electrónicas.
7.4 No asumimos responsabilidad por acciones o decisiones tomadas por plataformas de terceros (redes sociales, motores de búsqueda, etc.) que afecten tus campañas o presencia digital.

Artículo 8. Exclusión de Daños Consecuentes

Nexo Digital no será responsable bajo ninguna circunstancia de:

Pérdida de ingresos o ventas esperadas
Pérdida de beneficios o contratos comerciales
Interrupción de negocio o pérdida de oportunidades comerciales
Daños a la reputación de marca o valor de buena voluntad
Pérdida de datos o corrupción de información
Costos de adquisición de servicios sustitutos
Reclamos de terceros derivados de tu uso de los servicios

Estas limitaciones se aplican independientemente de si hemos sido informados de la posibilidad de tales daños y se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.

Artículo 9. Fuerza Mayor

Nexo Digital no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el desempeño de obligaciones causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, disturbios civiles, fallas de Internet o telecomunicaciones, cambios en leyes o regulaciones, acciones gubernamentales, pandemias, o cualquier otra causa fuera de nuestro control razonable. Durante tales eventos, nuestras obligaciones se suspenderán durante el período que dure el evento de fuerza mayor.

Información Legal y Resolución de Disputas

Artículo 10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este Acuerdo se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes.

Cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o se relacione con este Acuerdo, o el incumplimiento, terminación o invalidez del mismo, se resolverá en los tribunales competentes de Ciudad de México, México.

Al aceptar estos Términos, aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales.

Artículo 11. Procedimientos de Resolución de Disputas

En caso de cualquier disputa o desacuerdo:

11.1 Negociación informal: Las partes primero intentarán resolver la disputa mediante negociaciones de buena fe durante un período de 30 días.
11.2 Mediación: Si la negociación informal no resuelve la disputa, las partes pueden acordar someter el asunto a mediación antes de iniciar procedimientos legales.
11.3 Litigio: Si la mediación no tiene éxito o las partes no acuerdan mediar, cualquiera de las partes puede iniciar procedimientos legales en los tribunales designados.

Artículo 12. Divisibilidad

Si cualquier disposición de este Acuerdo se determina que es inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto. En caso de que una disposición se considere inaplicable, dicha disposición será reformada en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable, o si no puede reformarse, será eliminada del Acuerdo.

Artículo 13. Política de Modificación de Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales:

Publicaremos los términos actualizados en nuestro sitio web con una fecha de "Última actualización"
Te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestro sitio web
Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la publicación
Tu uso continuado de los servicios después de la fecha de vigencia constituye aceptación de los términos modificados

Si no aceptas los términos modificados, debes dejar de usar nuestros servicios antes de la fecha de vigencia de los cambios.

Artículo 14. Acuerdo Completo

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier acuerdo de servicio específico que hayas firmado, constituyen el acuerdo completo entre tú y Nexo Digital con respecto al uso de nuestros servicios y reemplazan todos los acuerdos, entendimientos, negociaciones y discusiones anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales, entre las partes.

Artículo 15. Renuncia

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio bajo este Acuerdo no operará como una renuncia al mismo, ni el ejercicio único o parcial de cualquier derecho, poder o privilegio impedirá cualquier otro ejercicio adicional del mismo o el ejercicio de cualquier otro derecho, poder o privilegio. Los derechos y remedios en este Acuerdo son acumulativos y no exclusivos de cualquier derecho o remedio proporcionado por la ley.

Disposiciones Adicionales

Artículo 16. Cesión

No puedes asignar o transferir tus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos asignar o transferir nuestros derechos y obligaciones sin restricción.

Artículo 17. Supervivencia

Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación de este Acuerdo sobrevivirán, incluyendo pero no limitado a propiedad intelectual, garantías, indemnización y limitaciones de responsabilidad.

Artículo 18. Notificaciones

Todas las notificaciones bajo este Acuerdo deben hacerse por escrito y se considerarán debidamente entregadas cuando se envíen por correo electrónico o correo postal a las direcciones proporcionadas por las partes.

Artículo 19. Idioma

Este Acuerdo está redactado en español. En caso de cualquier traducción a otro idioma, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto o discrepancia.

Aceptación de Términos

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que:

Has leído y comprendido estos Términos y Condiciones en su totalidad
Aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos
Tienes la capacidad legal y la autoridad para aceptar estos Términos
Si representas a una empresa, tienes autoridad para vincular a esa empresa a estos Términos

Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor no utilices nuestros servicios.

Información de Contacto Legal

Para preguntas legales, disputas o consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:

Email: [email protected]

Teléfono: +52 55 7294 8156

Dirección: Boulevard Manuel Ávila Camacho 1994, Lomas de Chapultepec, Ciudad de México 11000

También puedes utilizar nuestro formulario de contacto para consultas generales.

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